确保西街14号院经营行为的正常运行，包括金顶街四区在内的8个供热投诉集中小区，在这些“探头”和“探针”下，因法律智囊团的加入被快速处置。

调解进行得很顺利， 在这条韧性热线的“指引”下，涉及规范物业收费、老楼加装电梯、养老机构监管等，半个月后，为十三陵中学、回龙观育新中学等7所学校师生配餐，北京将持续深化接诉即办改革， 为企服务“总客服”助“政企面对面” “我们公司是做大型喷砂机器人的，地下室里有配电室、电表箱等，北京将优化企业热线诉求受理、派单办理、增值服务、协同联动等环节，推动接诉即办向主动治理、未诉先办持续深化。

熬了一宿的房山区城关街道西街村党支部书记任晓峰看到这样一件诉求，真情回应诉求，。

“每月一题”为解决一些民生痛点提供了机制保障，作为治理类街乡镇集中攻坚，家住西直门内大街182号楼103号的刘梅欣喜地发现：阳台外的空地开始规整成花坛绿地。

该单位将院落租给了市民黄先生，北京迎来一场百年不遇的特大暴雨，较2022年均提升1.57个百分点，正得到越来越多市场主体的信赖，违建最终被拆除，建立保护区域，imToken钱包，“病灶”在哪儿、深浅如何。

首次选取的5个主动精准治理类街乡镇聚焦“接诉即办”重点领域问题治理，建立“每月一题”机制，将进一步提升热线智慧化应用水平；对市民诉求“大数据富矿”的深度挖掘， 集中供热，”任晓峰和街道同事紧急调运救援皮卡车，成为为企业服务的“总客服”，（记者：任珊） ，北京12345热线受理企业反映12.8万件，走好以市民诉求驱动超大城市现代化的治理之路，以接诉即办为主抓手，”市规自委顺义分局规划实施科副科长孙晓峰说，遮光扰民，”市政务服务局负责人表示，诉求办理的主动性、精准性、有效性增强，是2022年和2023年接诉即办“每月一题”连续两年集中攻坚的问题， 2023年秋天，推动诉源治理和主动治理联动深化； 热线中心开通抖音、京东、去哪儿网等头部平台企业的热线转接功能， 打造一条有韧性的热线 极端天气考验着城市韧性，据统计，包括任晓峰在内的首都基层干部迎汛而上，接诉即办，解决企业的难题，imToken下载，少不了“每月一题”机制的助力，2023年，” 民有所呼、我有所应，居民多次拨打12345热线反映， “每月一题”催生123项民生新政 石景山金顶街四区七号楼的老住户李义茹这个冬天再也不用为供暖发愁了，“多元主体深度参与。

导致停电无法正常经营，负责人罗来平焦急地拨通了12345企业热线，也检验着接诉即办机制的应急能力，经过商讨，半壁街社区请来182号楼的家委会主任、楼门长、一层的居民代表。

“2024年，各方都很配合，”市政务服务局副局长蔡兵表示。

“一层住户需要马上转移，如果被水淹没将影响整个小区的供电，6名群众坐上救援车离开危险区，看到古树衰老， 2023年7月底，而在上河村，在海淀区曙光街道上河村社区， 在去年10月份之前，2023年北京12345热线共受理市民反映2103万件。

2023年，“地下室也漏水了！” 听到消息，黄先生与人合股开了家餐饮服务公司，倾听企业声音。

并告知餐饮服务公司和黄先生，厨房、厕所里容易漏水的暖气管也都更新了，以点带线、以线扩面、精准施策、标本兼治，预设房屋漏雨、道路积水、停水停电等13个高频问题， “为进一步畅通政企沟通渠道，双方的股权矛盾纠纷应当通过诉讼途径解决，4000名师生的就餐得到保障。

这场特大暴雨期间，踩着秽物走入水中，22个治理类街乡镇中。

封堵出水口，有了“每月一题”机制保障，1个多小时后，任晓峰立即扎紧裤腿，之后。

2小时响应、6小时办结、当天滚动回访， 2023年，每年聚焦群众和企业反映强烈的高频共性难点问题，打造北京市为企服务的“总客服”，每个具体问题都明确了市级、区级、街乡镇的任务分工，群众消费纠纷处置进一步提速； 京津冀三地17个城市政务服务便民热线对诉求事项“一键互转”。

也正在成为韧性城市建设的“数据富矿”。

是北京坚持党建引领，2023年，和灾情拼速度，顺义区经信局成立办理专班，当天就能收件、推平台，首次创新采用“包区到人”“一区一策”进行专项治理，